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Para proceder con un cambio, el primer paso es contactarnos vía e-mail a la direccion información@mercadanza.com  para explicar el motivo de su inconformidad. Cada pedido viene con un número de orden, esto lo encontrará en su paquete o en el e-mail que se le envía al realizar su compra. Es necesario especificar este número para identificar su compra.

 

Las razones por las que Mercadanza accede a un cambio físico son:

  • Que la mercancía esté en mal estado, dañada o con algún defecto de fábrica.
  • Que la mercancía no sea del color o talla que usted pidió.
  • Que la mercancía no satisfaga sus expectativas y se de aviso inmediato.

 

Mercadanza ofrece las mejores marcas con la más alta calidad, si usted no está satisfecho con su compra, regrese el artículo en las mismas condiciones en las que le fue entregado en un plazo máximo de 5 días y le cambiaremos su producto.

 

Instrucciones para paquete en devolución:

Envuelva su artículo con platico de envoltura “bubble wrap” cuidadosamente en una caja, envíelo con el servicio pagado. Puede utilizar el servicio que usted prefiera.

 

Los artículos deberán ser enviados a la siguiente dirección:

  • Mercadanza
  • Guayaquil  2395
  • Col. Providencia C.P. 45020,
  • Guadalajara, Jalisco.

 

Le enviaremos un e-mail para notificarle que hemos recibido el paquete y que su devolución esta siendo procesada.

El cambio físico se hará en un lapso no mayor a 2 días hábiles, debido a un error de envío en la talla o color, el envío se hará a los 2 días hábiles después de recibir la devolución y el porte de este será pagado por nosotros.

 

Para dudas o preguntas con respecto a su orden, envíe por favor un e-mail a la siguiente dirección electrónica: información@mercadanza.com

EN NINGÚN CASO Y SIN EXCEPCIÓN ALGUNA SE ACEPTAN DEVOLUCIONES